Политика конфиденциальности B2B2C
Когда Вы бронируете услуги по проживанию и дополнительные услуги на сайте Отеля, Вы пользуетесь нашим сервисом — модулем онлайн-бронирования Отеля.
Все персональные данные, которые Вы вводите во время бронирования, либо разрешаете нам получать из Ваших аккаунтов в социальных сетях и которые собираются автоматически, находятся в полной безопасности.
В этом документе Вы узнаете, какие персональные данные мы собираем, как их используем и защищаем.
Для чего Отель использует Ваши данные
Чтобы Вас успешно заселили в номер Отеля, нам необходимо получить Ваши данные.
Вы можете не вводить персональные данные, но без них Вас не заселят в средство размещения.
Вот как мы работаем с Вашими данными:
Какие ваши данные собирает Отель
Мы собираем всю информацию, которую Вы вводите при бронировании на сайте средства размещения: Ваши фамилию, имя, отчество, адрес, электронную почту, номер телефона, гражданство, пол, платежные данные, данные гостей, которые будут проживать с Вами в номере, пожелания к проживанию.
Если в процессе оформления онлайн-бронирования Вы разрешаете нам получить данные из ваших аккаунтов в социальных сетях, мы собираем следующую информацию: идентификационный номер Вашего аккаунта в социальной сети; имя; фамилия; отчество; пол; дата рождения; ссылка на аватар (фотографию), размещенную в социальной сети; адрес электронной почты; девичья фамилия (если указана); город; страна; место работы; название университета.
Когда Вы оставляете отзыв о средстве размещения в анкете, которая приходит на Вашу электронную почту после выезда, мы тоже сохраняем его.
Мы не проверяем достоверность вашей персональной информации, которую Вы вводите во время онлайн-бронирования, либо мы получаем по вашему разрешению из аккаунтов в социальных сетях.
Есть данные, которые отправляются нам автоматически, без Вашего участия. Это ваш IP-адрес, часовой пояс, номер онлайн-бронирования, его статус (завершено, не завершено, модифицировано, отменено), валюта, дата заезда и выезда, дата и время бронирования, страницы в модуле онлайн-бронирования, на которые Вы заходили, и переходы по ссылкам.
Также автоматически собираются название и версия Вашего интернет-браузера, языковые настройки; название и версия операционной системы, если вы бронируете с компьютера, или характеристики и настройки устройства, если Вы бронируете со смартфона или планшета.
Персональные данные лиц, не достигших совершеннолетия, мы собираем и используем только с согласия родителей или опекунов. Если нам станет известно о том, что мы обрабатываем информацию о детях без согласия родителя или опекуна, мы вправе удалить такую информацию.
Как Исполнитель работает с cookie-файлами
Сookie-файлы — это небольшие текстовые файлы, которые веб-сайт запоминает на Вашем компьютере. Мы собираем cookie-файлы, чтобы в дальнейшем усовершенствовать процесс бронирования, сделать его удобнее и быстрее.
Когда Вы бронируете проживание и услуги на сайте Отеля, наш сервис собирает данные Вашей брони и отмечает, с каких источников Вы перешли на онлайн-бронирование.
Часть cookie-файлов собирается сервисом Google Analytics, интегрированным с нашим онлайн-бронированием. Настройки Google Analytics, которые мы используем, не собирают персональную информацию о Вас, но вы можете отказаться от сбора cookie-файлов, заблокировав Google Analytics по инструкции: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Выбрать, какие cookie-файлы принимать, а какие — отклонять, можно в разделе «Справка»/«Помощь» вашего браузера.
С кем Исполнитель делится вашими данными
Мы передаем ваши личные данные нашим поставщикам услуг и только тогда, когда это необходимо.
Надежное и безопасное хранение Ваших данных — важное условие сотрудничества с нами. Мы делимся с поставщиками услуг только теми персональными данными, которые нужны для предоставления услуг. Им запрещено использовать Ваши данные в маркетинговых целях без Вашего согласия.
Мы работаем со следующими поставщиками услуг:
Как Исполнитель хранит и защищает Ваши данные
Для защиты Ваших персональных данных мы используем современные средства компьютерной безопасности и ограничиваем доступ посторонних лиц к нашим ресурсам.
Мы сертифицированы по ISO-27001, используем шифрование базы данных, а при передаче персональных данных применяем систему шифрования уровня Secure Sockets Layer (SSL).
Мы следим и быстро устраняем проблемы безопасности, которые могут возникать из-за внешних факторов. При необходимости мы сообщим Вам о возможных проблемах и расскажем, как их избежать.
Как Вы можете управлять данными
Мы понимаем, что Вы могли допустить ошибку при вводе данных или позже захотите удалить данные из нашей системы.
Чтобы управлять своими персональными данными, вы можете:
Мы оставляем за собой право вносить изменения в этот документ. При внесении изменений мы укажем дату последнего обновления в актуальной редакции. Новая редакция документа вступит в силу после ее размещения, если иное в ней не предусмотрено.
Оператором по обработке персональных данных по Федеральному закону «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ, а также процессором по обработке персональных данных по Регламенту ЕС 2016/679 от 27 апреля 2016 г. является ООО «СК Отель Менеджмент».
ООО «СК Отель Менеджмент» обрабатывает персональные данные в соответствии с этой Политикой конфиденциальности.
Все персональные данные, которые Вы вводите во время бронирования, либо разрешаете нам получать из Ваших аккаунтов в социальных сетях и которые собираются автоматически, находятся в полной безопасности.
В этом документе Вы узнаете, какие персональные данные мы собираем, как их используем и защищаем.
Для чего Отель использует Ваши данные
Чтобы Вас успешно заселили в номер Отеля, нам необходимо получить Ваши данные.
Вы можете не вводить персональные данные, но без них Вас не заселят в средство размещения.
Вот как мы работаем с Вашими данными:
- Исполнитель получает Ваши данные при бронировании номера (услуг) в Отеле. А также помогаем внести онлайн-оплату или предоплату за бронь.
- Если Вы обратитесь в наш отдел бронирования, мы поможем решить все вопросы, связанные с онлайн-бронированием. Для идентификации Ваших данных мы спросим либо номер брони и код доступа, либо Ваши фамилию, имя, отчество, телефон, email, даты заезда и выезда.
- Можем связаться с Вами по электронной почте, телефону или SMS, чтобы:
- уточнить ваши данные или детали брони;
- сообщить о незавершенном бронировании и помочь забронировать;
- напомнить о поездке за несколько дней до заезда;
- после выезда отправить скидку для повторного бронирования;
- узнать Ваше мнение о средстве размещения;
- уточнить, насколько удобно было бронировать;
- предложить услуги визовой поддержки, трансфера;
- пригласить к участию в исследованиях гостиничного рынка.
- Обеспечиваем безопасность обработки Ваших данных.
- Анализируем ваши действия в модуле онлайн-бронирования, чтобы улучшить его.
- Используем Ваши данные для того, чтобы обеспечить для вас адресное обслуживание высокого качества в выбранном вами средстве размещения.
- Используем Ваши данные при составлении отчетных и бухгалтерских документов.
- Передаем средству размещения Ваши данные, чтобы его сотрудники могли информировать вас о новостях и акциях.
Какие ваши данные собирает Отель
Мы собираем всю информацию, которую Вы вводите при бронировании на сайте средства размещения: Ваши фамилию, имя, отчество, адрес, электронную почту, номер телефона, гражданство, пол, платежные данные, данные гостей, которые будут проживать с Вами в номере, пожелания к проживанию.
Если в процессе оформления онлайн-бронирования Вы разрешаете нам получить данные из ваших аккаунтов в социальных сетях, мы собираем следующую информацию: идентификационный номер Вашего аккаунта в социальной сети; имя; фамилия; отчество; пол; дата рождения; ссылка на аватар (фотографию), размещенную в социальной сети; адрес электронной почты; девичья фамилия (если указана); город; страна; место работы; название университета.
Когда Вы оставляете отзыв о средстве размещения в анкете, которая приходит на Вашу электронную почту после выезда, мы тоже сохраняем его.
Мы не проверяем достоверность вашей персональной информации, которую Вы вводите во время онлайн-бронирования, либо мы получаем по вашему разрешению из аккаунтов в социальных сетях.
Есть данные, которые отправляются нам автоматически, без Вашего участия. Это ваш IP-адрес, часовой пояс, номер онлайн-бронирования, его статус (завершено, не завершено, модифицировано, отменено), валюта, дата заезда и выезда, дата и время бронирования, страницы в модуле онлайн-бронирования, на которые Вы заходили, и переходы по ссылкам.
Также автоматически собираются название и версия Вашего интернет-браузера, языковые настройки; название и версия операционной системы, если вы бронируете с компьютера, или характеристики и настройки устройства, если Вы бронируете со смартфона или планшета.
Персональные данные лиц, не достигших совершеннолетия, мы собираем и используем только с согласия родителей или опекунов. Если нам станет известно о том, что мы обрабатываем информацию о детях без согласия родителя или опекуна, мы вправе удалить такую информацию.
Как Исполнитель работает с cookie-файлами
Сookie-файлы — это небольшие текстовые файлы, которые веб-сайт запоминает на Вашем компьютере. Мы собираем cookie-файлы, чтобы в дальнейшем усовершенствовать процесс бронирования, сделать его удобнее и быстрее.
Когда Вы бронируете проживание и услуги на сайте Отеля, наш сервис собирает данные Вашей брони и отмечает, с каких источников Вы перешли на онлайн-бронирование.
Часть cookie-файлов собирается сервисом Google Analytics, интегрированным с нашим онлайн-бронированием. Настройки Google Analytics, которые мы используем, не собирают персональную информацию о Вас, но вы можете отказаться от сбора cookie-файлов, заблокировав Google Analytics по инструкции: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Выбрать, какие cookie-файлы принимать, а какие — отклонять, можно в разделе «Справка»/«Помощь» вашего браузера.
С кем Исполнитель делится вашими данными
Мы передаем ваши личные данные нашим поставщикам услуг и только тогда, когда это необходимо.
Надежное и безопасное хранение Ваших данных — важное условие сотрудничества с нами. Мы делимся с поставщиками услуг только теми персональными данными, которые нужны для предоставления услуг. Им запрещено использовать Ваши данные в маркетинговых целях без Вашего согласия.
Мы работаем со следующими поставщиками услуг:
- Автоматизированные системы управления Отелем.
- Платежные системы и организации, которые предоставляют услуги по онлайн-оплате и пробивают чек по оплате банковской картой.
- Правоохранительные органы.
Как Исполнитель хранит и защищает Ваши данные
Для защиты Ваших персональных данных мы используем современные средства компьютерной безопасности и ограничиваем доступ посторонних лиц к нашим ресурсам.
Мы сертифицированы по ISO-27001, используем шифрование базы данных, а при передаче персональных данных применяем систему шифрования уровня Secure Sockets Layer (SSL).
Мы следим и быстро устраняем проблемы безопасности, которые могут возникать из-за внешних факторов. При необходимости мы сообщим Вам о возможных проблемах и расскажем, как их избежать.
Как Вы можете управлять данными
Мы понимаем, что Вы могли допустить ошибку при вводе данных или позже захотите удалить данные из нашей системы.
Чтобы управлять своими персональными данными, вы можете:
- Зайти на страницу модификации брони по ссылке в подтверждении бронирования, чтобы:
- поменять данные полностью или частично;
- удалить данные — только после выезда из средства размещения.
- Написать нам на электронный адрес support@stayday.ru, чтобы:
- запросить список ваших данных, которые мы обрабатываем;
- получить список ваших данных, которые мы храним, и передать третьим лицам.
- Отписаться от маркетинговых рассылок по ссылке в самом маркетинговом письме.
Мы оставляем за собой право вносить изменения в этот документ. При внесении изменений мы укажем дату последнего обновления в актуальной редакции. Новая редакция документа вступит в силу после ее размещения, если иное в ней не предусмотрено.
Оператором по обработке персональных данных по Федеральному закону «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ, а также процессором по обработке персональных данных по Регламенту ЕС 2016/679 от 27 апреля 2016 г. является ООО «СК Отель Менеджмент».
ООО «СК Отель Менеджмент» обрабатывает персональные данные в соответствии с этой Политикой конфиденциальности.