Как вернуть деньги клиенту, оплатившему заказ на сайте

1) Войдите в личный кабинет
Идентификатор, логин и пароль для входа мы обязательно сообщаем письменно.

2) В личном кабинете выбрать пункт Операции и возвраты

3) Заполните фильтр и нажмите на конкретный заказ, средства по которому необходимо вернуть

4) В раскрывшемся окне нажмите кнопку Вернуть средства

5) Выберите сумму к возврату, и заполните причину возврата. После чего нажмите Оформить возврат денежных средств. Необходимо убедиться, что средств на балансе достаточно для возврата

6) У Вас создастся заявка в поддержку Robokassa для осуществления возврата. Заявка обрабатывается в течении 10 минут.