Оферта поставщика Витрина
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Онлайн-сервис STAYDAY (Сервис) — программный комплекс Оператора, обеспечивающий Гостям дистанционный доступ к каталогу товаров/услуг Поставщика, оформление и онлайн-оплату заказов. Доступен по адресу: https://vitrina.stayday.com/
Личный кабинет — защищённый раздел Сервиса, доступный Поставщику после авторизации по логину и паролю, предназначенный для управления каталогом, отслеживания заказов и просмотра статистики. Адрес: https://admin.vitrina.stayday.com/
Гость — физическое лицо, приобретающее Товары/Услуги Поставщика через Сервис.
Каталог — совокупность карточек Товаров/Услуг Поставщика, размещённых в Сервисе.
Сервисный сбор — плата, взимаемая Оператором с Гостя при оформлении заказа. Минимальный размер составляет 1 (один) рубль. Размер Сервисного сбора может быть изменён по согласованию Сторон с уведомлением за 14 (четырнадцать) календарных дней.
Система онлайн-платежей — сервис приёма электронных платежей, интегрированный в Сервис. На момент заключения настоящего Договора используется Robokassa (ООО «РОБОКАССА», ИНН 5047063929). Оператор вправе заменить систему онлайн-платежей на иной эквайринговый сервис, уведомив Поставщика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней.
Уведомления о заказах — автоматические оповещения Поставщика о новых заказах, поступающих через Сервис. Оповещения поступают через Мессенджер МАКС (MAX), а также по иным каналам, доступным в Сервисе на момент исполнения Договора.
Отчётный период — календарный месяц.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Оператор предоставляет Поставщику доступ к Личному кабинету Сервиса для размещения Каталога Товаров/Услуг и приёма заказов от Гостей дистанционным способом.
2.2. Оператор обеспечивает функционирование Онлайн-сервиса, систему уведомлений и онлайн-оплату. Поставщик самостоятельно формирует Каталог, принимает и исполняет заказы.
2.3. Оператор не является продавцом Товаров/Услуг Поставщика и не несёт ответственности за их качество. Все правоотношения, связанные с куплей-продажей товаров и услуг, возникают непосредственно между Поставщиком и Гостем.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Оператор обязуется:
3.1.1. Предоставить Поставщику доступ к Личному кабинету Сервиса в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты подписания настоящего Договора.
3.1.2. Передать Поставщику логин и пароль для входа в Личный кабинет, а также инструкцию по его использованию.
3.1.3. Обеспечить доступность Сервиса не менее 95% времени ежесуточно, 365 дней в году (без учёта плановых технических работ и форс-мажорных обстоятельств). Плановые технические работы проводятся с предварительным уведомлением Поставщика.
3.1.4. Настроить и обеспечить работу системы уведомлений Поставщика о поступающих заказах через веб-версию Личного кабинета STAYDAY и мобильное приложение STAYDAY. Подключение сторонних каналов уведомлений (в том числе Мессенджер МАКС (MAX) и иные интеграции) осуществляется по согласованию Сторон.
3.1.5. Обеспечить приём онлайн-платежей от Гостей через Систему онлайн-платежей. На момент заключения Договора используется Robokassa. Оператор вправе изменить Систему онлайн-платежей, уведомив Поставщика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней.
3.1.6. Обеспечить сплитование (разделение) входящих платежей между Поставщиком и Оператором в части Сервисного сбора в автоматическом режиме через Систему онлайн-платежей.
3.1.7. Предоставить Поставщику QR-коды для размещения в точке продаж и рекламно-информационные материалы, обеспечивающие Гостям доступ к Сервису.
3.1.8. Предоставлять Поставщику ежемесячный отчёт о продажах через Сервис. Отчёт доступен для выгрузки из Личного кабинета.
3.1.9. Обеспечить техническую поддержку: support@stayday.ru, тел. 8 (800) 555-10-17, ежедневно 09:00–21:00 МСК. Время первичной обработки обращения — 3 часа, срок ответа — 3 рабочих дня.
3.2. Оператор вправе:
3.2.1. Проводить совместные с Поставщиком акции и специальные предложения на взаимосогласованных условиях.
3.2.2. Изменять размер Сервисного сбора с уведомлением Поставщика за 14 (четырнадцать) календарных дней.
3.2.3. Временно приостановить или полностью прекратить доступ Поставщика к Сервису в случае систематического нарушения условий настоящего Договора (более двух зафиксированных нарушений в течение одного Отчётного периода) с предварительным письменным уведомлением.
3.2.4. Изменить Систему онлайн-платежей, уведомив Поставщика в установленный настоящим Договором срок.
3.3. Поставщик обязуется:
3.3.1. Самостоятельно зарегистрироваться в Системе онлайн-платежей Robokassa (или иной актуальной Системе онлайн-платежей) и заключить с ней договор на приём платежей.
3.3.2. Своевременно формировать и поддерживать в актуальном состоянии Каталог Товаров/Услуг: наименования, описания, фотографии, цены, статусы наличия.
3.3.3. Обеспечивать своевременное исполнение заказов, поступающих через Сервис.
3.3.4. Не размещать в Личном кабинете материалы, противоречащие законодательству Российской Федерации.
3.3.5. Самостоятельно нести ответственность перед Гостями за качество реализуемых Товаров/Услуг.
3.3.6. Осуществлять возврат денежных средств Гостям в случае отказа от заказа или возврата Товара через механизмы Системы онлайн-платежей без участия Оператора.
3.3.7. Разместить предоставленные Оператором QR-коды и рекламно-информационные материалы в точке продаж.
3.3.8. Незамедлительно уведомлять Оператора об изменении реквизитов, контактных данных или иных сведений, влияющих на исполнение настоящего Договора.
3.4. Поставщик вправе:
3.4.1. Участвовать в совместных маркетинговых акциях STAYDAY на взаимосогласованных условиях.
3.4.2. Запросить у Оператора помощь в настройке Личного кабинета и системы уведомлений.
3.4.3. Расторгнуть настоящий Договор в порядке, предусмотренном Разделом 7.
4. ОНЛАЙН-ОПЛАТА И СЕРВИСНЫЙ СБОР
4.1. Приём онлайн-платежей от Гостей в Сервисе осуществляется через Систему онлайн-платежей. На момент заключения настоящего Договора используется платёжный сервис Robokassa (ООО «РОБОКАССА», ИНН 5047063929). Оператор вправе в одностороннем порядке изменить Систему онлайн-платежей на иной эквайринговый сервис, направив Поставщику письменное уведомление не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней.
4.2. Поставщик самостоятельно заключает договор с действующей Системой онлайн-платежей для получения поступающих от Гостей средств напрямую на свой расчётный счёт.
4.3. Оператор взимает Сервисный сбор непосредственно с Гостя в момент оформления заказа. Минимальный размер Сервисного сбора составляет 1 (один) рубль. Изменение размера Сервисного сбора осуществляется по согласованию Сторон с уведомлением за 14 (четырнадцать) календарных дней.
4.4. Сплитование (разделение) платежа между Поставщиком и Оператором происходит автоматически в момент транзакции в зависимости от состава заказа и стоимости позиций каждого Поставщика.
4.5. Возврат денежных средств Гостю осуществляется Поставщиком самостоятельно через Личный кабинет Системы онлайн-платежей. Оператор не участвует в процедуре возврата и не несёт за неё ответственности.
5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
5.1. Стороны обязуются не передавать третьим лицам конфиденциальную информацию, полученную в ходе исполнения настоящего Договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5.2. Логин и пароль от Личного кабинета являются конфиденциальными. Поставщик несёт полную ответственность за их сохранность и несанкционированное использование третьими лицами.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
6.2. Оператор не несёт ответственности за: а) качество Товаров/Услуг Поставщика; б) убытки Поставщика или третьих лиц вследствие сбоев в работе Системы онлайн-платежей или действий (бездействия) её оператора; в) упущенную выгоду Поставщика.
6.3. Поставщик самостоятельно несёт ответственность перед Гостями за качество реализуемых Товаров/Услуг, за достоверность информации в Каталоге, а также за своевременное исполнение заказов.
6.4. Все претензии Гостей по качеству Товаров/Услуг разрешаются Поставщиком самостоятельно. Оператор перенаправляет поступившие претензии Поставщику без принятия на себя обязательств по их удовлетворению.
6.5. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, на которую воздействует форс-мажор, уведомляет другую Сторону в течение 3 (трёх) рабочих дней.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
7.1. Настоящий Договор является публичной офертой Оператора. Договор считается заключённым с момента акцепта Поставщиком условий оферты путём заполнения онлайн-формы и проставления отметки о согласии на сайте STAYDAY. Дата акцепта является датой заключения Договора.
7.2. Все изменения и дополнения оформляются письменным дополнительным соглашением.
7.3. Каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, направив письменное уведомление другой Стороне не менее чем за 15 (пятнадцать) рабочих дней.
7.4. Оператор вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке без предварительного уведомления в случае систематических (более двух раз за Отчётный период) грубых нарушений Поставщиком условий настоящего Договора или требований законодательства РФ.
8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1. Все разногласия разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия — в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ по месту нахождения Оператора.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Настоящий Договор является публичной офертой Оператора. Акцептом оферты считается заполнение Поставщиком онлайн-формы на сайте STAYDAY и проставление отметки («галочки») о согласии с условиями Договора. С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме в соответствии со ст. 434, 438 ГК РФ.
9.2. Факт акцепта автоматически фиксируется в информационной системе STAYDAY с сохранением даты, времени и данных, указанных Поставщиком в онлайн-форме. Указанные сведения имеют доказательственное значение при возникновении споров.
9.3. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора путём публикации новой редакции на сайте STAYDAY с уведомлением Поставщика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней. Продолжение использования Сервиса Поставщиком после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией Договора.
9.4. По вопросам, не урегулированным Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
9.5. Распечатанная и подписанная версия Договора может быть оформлена по запросу любой из Сторон и имеет равную юридическую силу с электронной версией.
10. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
Наименование организации
ООО «СК Отель Менеджмент»
Юридический адрес
248001, г. Калуга, ул. Кирова, д.20
Фактический адрес
248001, г. Калуга, ул. Кирова, д.20
ИНН 4027064016
КПП 402701001
ОГРН 1044004403520
Электронная почта
support@stayday.ru
Онлайн-сервис STAYDAY (Сервис) — программный комплекс Оператора, обеспечивающий Гостям дистанционный доступ к каталогу товаров/услуг Поставщика, оформление и онлайн-оплату заказов. Доступен по адресу: https://vitrina.stayday.com/
Личный кабинет — защищённый раздел Сервиса, доступный Поставщику после авторизации по логину и паролю, предназначенный для управления каталогом, отслеживания заказов и просмотра статистики. Адрес: https://admin.vitrina.stayday.com/
Гость — физическое лицо, приобретающее Товары/Услуги Поставщика через Сервис.
Каталог — совокупность карточек Товаров/Услуг Поставщика, размещённых в Сервисе.
Сервисный сбор — плата, взимаемая Оператором с Гостя при оформлении заказа. Минимальный размер составляет 1 (один) рубль. Размер Сервисного сбора может быть изменён по согласованию Сторон с уведомлением за 14 (четырнадцать) календарных дней.
Система онлайн-платежей — сервис приёма электронных платежей, интегрированный в Сервис. На момент заключения настоящего Договора используется Robokassa (ООО «РОБОКАССА», ИНН 5047063929). Оператор вправе заменить систему онлайн-платежей на иной эквайринговый сервис, уведомив Поставщика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней.
Уведомления о заказах — автоматические оповещения Поставщика о новых заказах, поступающих через Сервис. Оповещения поступают через Мессенджер МАКС (MAX), а также по иным каналам, доступным в Сервисе на момент исполнения Договора.
Отчётный период — календарный месяц.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Оператор предоставляет Поставщику доступ к Личному кабинету Сервиса для размещения Каталога Товаров/Услуг и приёма заказов от Гостей дистанционным способом.
2.2. Оператор обеспечивает функционирование Онлайн-сервиса, систему уведомлений и онлайн-оплату. Поставщик самостоятельно формирует Каталог, принимает и исполняет заказы.
2.3. Оператор не является продавцом Товаров/Услуг Поставщика и не несёт ответственности за их качество. Все правоотношения, связанные с куплей-продажей товаров и услуг, возникают непосредственно между Поставщиком и Гостем.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Оператор обязуется:
3.1.1. Предоставить Поставщику доступ к Личному кабинету Сервиса в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты подписания настоящего Договора.
3.1.2. Передать Поставщику логин и пароль для входа в Личный кабинет, а также инструкцию по его использованию.
3.1.3. Обеспечить доступность Сервиса не менее 95% времени ежесуточно, 365 дней в году (без учёта плановых технических работ и форс-мажорных обстоятельств). Плановые технические работы проводятся с предварительным уведомлением Поставщика.
3.1.4. Настроить и обеспечить работу системы уведомлений Поставщика о поступающих заказах через веб-версию Личного кабинета STAYDAY и мобильное приложение STAYDAY. Подключение сторонних каналов уведомлений (в том числе Мессенджер МАКС (MAX) и иные интеграции) осуществляется по согласованию Сторон.
3.1.5. Обеспечить приём онлайн-платежей от Гостей через Систему онлайн-платежей. На момент заключения Договора используется Robokassa. Оператор вправе изменить Систему онлайн-платежей, уведомив Поставщика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней.
3.1.6. Обеспечить сплитование (разделение) входящих платежей между Поставщиком и Оператором в части Сервисного сбора в автоматическом режиме через Систему онлайн-платежей.
3.1.7. Предоставить Поставщику QR-коды для размещения в точке продаж и рекламно-информационные материалы, обеспечивающие Гостям доступ к Сервису.
3.1.8. Предоставлять Поставщику ежемесячный отчёт о продажах через Сервис. Отчёт доступен для выгрузки из Личного кабинета.
3.1.9. Обеспечить техническую поддержку: support@stayday.ru, тел. 8 (800) 555-10-17, ежедневно 09:00–21:00 МСК. Время первичной обработки обращения — 3 часа, срок ответа — 3 рабочих дня.
3.2. Оператор вправе:
3.2.1. Проводить совместные с Поставщиком акции и специальные предложения на взаимосогласованных условиях.
3.2.2. Изменять размер Сервисного сбора с уведомлением Поставщика за 14 (четырнадцать) календарных дней.
3.2.3. Временно приостановить или полностью прекратить доступ Поставщика к Сервису в случае систематического нарушения условий настоящего Договора (более двух зафиксированных нарушений в течение одного Отчётного периода) с предварительным письменным уведомлением.
3.2.4. Изменить Систему онлайн-платежей, уведомив Поставщика в установленный настоящим Договором срок.
3.3. Поставщик обязуется:
3.3.1. Самостоятельно зарегистрироваться в Системе онлайн-платежей Robokassa (или иной актуальной Системе онлайн-платежей) и заключить с ней договор на приём платежей.
3.3.2. Своевременно формировать и поддерживать в актуальном состоянии Каталог Товаров/Услуг: наименования, описания, фотографии, цены, статусы наличия.
3.3.3. Обеспечивать своевременное исполнение заказов, поступающих через Сервис.
3.3.4. Не размещать в Личном кабинете материалы, противоречащие законодательству Российской Федерации.
3.3.5. Самостоятельно нести ответственность перед Гостями за качество реализуемых Товаров/Услуг.
3.3.6. Осуществлять возврат денежных средств Гостям в случае отказа от заказа или возврата Товара через механизмы Системы онлайн-платежей без участия Оператора.
3.3.7. Разместить предоставленные Оператором QR-коды и рекламно-информационные материалы в точке продаж.
3.3.8. Незамедлительно уведомлять Оператора об изменении реквизитов, контактных данных или иных сведений, влияющих на исполнение настоящего Договора.
3.4. Поставщик вправе:
3.4.1. Участвовать в совместных маркетинговых акциях STAYDAY на взаимосогласованных условиях.
3.4.2. Запросить у Оператора помощь в настройке Личного кабинета и системы уведомлений.
3.4.3. Расторгнуть настоящий Договор в порядке, предусмотренном Разделом 7.
4. ОНЛАЙН-ОПЛАТА И СЕРВИСНЫЙ СБОР
4.1. Приём онлайн-платежей от Гостей в Сервисе осуществляется через Систему онлайн-платежей. На момент заключения настоящего Договора используется платёжный сервис Robokassa (ООО «РОБОКАССА», ИНН 5047063929). Оператор вправе в одностороннем порядке изменить Систему онлайн-платежей на иной эквайринговый сервис, направив Поставщику письменное уведомление не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней.
4.2. Поставщик самостоятельно заключает договор с действующей Системой онлайн-платежей для получения поступающих от Гостей средств напрямую на свой расчётный счёт.
4.3. Оператор взимает Сервисный сбор непосредственно с Гостя в момент оформления заказа. Минимальный размер Сервисного сбора составляет 1 (один) рубль. Изменение размера Сервисного сбора осуществляется по согласованию Сторон с уведомлением за 14 (четырнадцать) календарных дней.
4.4. Сплитование (разделение) платежа между Поставщиком и Оператором происходит автоматически в момент транзакции в зависимости от состава заказа и стоимости позиций каждого Поставщика.
4.5. Возврат денежных средств Гостю осуществляется Поставщиком самостоятельно через Личный кабинет Системы онлайн-платежей. Оператор не участвует в процедуре возврата и не несёт за неё ответственности.
5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
5.1. Стороны обязуются не передавать третьим лицам конфиденциальную информацию, полученную в ходе исполнения настоящего Договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5.2. Логин и пароль от Личного кабинета являются конфиденциальными. Поставщик несёт полную ответственность за их сохранность и несанкционированное использование третьими лицами.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
6.2. Оператор не несёт ответственности за: а) качество Товаров/Услуг Поставщика; б) убытки Поставщика или третьих лиц вследствие сбоев в работе Системы онлайн-платежей или действий (бездействия) её оператора; в) упущенную выгоду Поставщика.
6.3. Поставщик самостоятельно несёт ответственность перед Гостями за качество реализуемых Товаров/Услуг, за достоверность информации в Каталоге, а также за своевременное исполнение заказов.
6.4. Все претензии Гостей по качеству Товаров/Услуг разрешаются Поставщиком самостоятельно. Оператор перенаправляет поступившие претензии Поставщику без принятия на себя обязательств по их удовлетворению.
6.5. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, на которую воздействует форс-мажор, уведомляет другую Сторону в течение 3 (трёх) рабочих дней.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
7.1. Настоящий Договор является публичной офертой Оператора. Договор считается заключённым с момента акцепта Поставщиком условий оферты путём заполнения онлайн-формы и проставления отметки о согласии на сайте STAYDAY. Дата акцепта является датой заключения Договора.
7.2. Все изменения и дополнения оформляются письменным дополнительным соглашением.
7.3. Каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, направив письменное уведомление другой Стороне не менее чем за 15 (пятнадцать) рабочих дней.
7.4. Оператор вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке без предварительного уведомления в случае систематических (более двух раз за Отчётный период) грубых нарушений Поставщиком условий настоящего Договора или требований законодательства РФ.
8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1. Все разногласия разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия — в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ по месту нахождения Оператора.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Настоящий Договор является публичной офертой Оператора. Акцептом оферты считается заполнение Поставщиком онлайн-формы на сайте STAYDAY и проставление отметки («галочки») о согласии с условиями Договора. С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме в соответствии со ст. 434, 438 ГК РФ.
9.2. Факт акцепта автоматически фиксируется в информационной системе STAYDAY с сохранением даты, времени и данных, указанных Поставщиком в онлайн-форме. Указанные сведения имеют доказательственное значение при возникновении споров.
9.3. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора путём публикации новой редакции на сайте STAYDAY с уведомлением Поставщика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней. Продолжение использования Сервиса Поставщиком после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией Договора.
9.4. По вопросам, не урегулированным Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
9.5. Распечатанная и подписанная версия Договора может быть оформлена по запросу любой из Сторон и имеет равную юридическую силу с электронной версией.
10. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
Наименование организации
ООО «СК Отель Менеджмент»
Юридический адрес
248001, г. Калуга, ул. Кирова, д.20
Фактический адрес
248001, г. Калуга, ул. Кирова, д.20
ИНН 4027064016
КПП 402701001
ОГРН 1044004403520
Электронная почта
support@stayday.ru