Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Витрина - это сервис по продаже различных дополнительных товаров и услуг гостям объектов с доставкой:
товары, необходимые для использования в номере: халаты, полотенца, косметические наборы и прочее
блюда и напитки из ресторана
бронирование услуг: SPA, Fitness и прочее
другие дополнительные товары и услуги, доступные на объекте
Доступ гостей к Витрине осуществляется по QR-коду без установки дополнительных приложений. Для удобства оформления заказов, а также для информирования гостей размещается бумажная или иная продукция с QR-кодом. Места размещения необходимо выбирать с учетом удобства доступа для гостей.
Для управления сервисом объекту предоставляется доступ к административной панели Витрины. Она обладает широким функционалом и интуитивным интерфейсом. Позволяет решить практически все вопросы по использованию сервиса. При возникновении иных вопросов и ситуаций вам всегда помогут наши сотрудники службы поддержки по телефону 88005551017 или электронной почте support@stayday.com.
В разделе Главная находится раздел Дашборд. В нем содержится информация обо всех заказах, поступивших за последние 24 часа. Для отображения заказов по конкретному объекту воспользуйтесь выбором объекта
# - Порядковый номер заказа
Номер - номер комнаты/стола гостя, сделавшего заказ
Покупатель - имя гостя, указанное в заказе
Отделы - наименование отделов, к которым относятся позиции в заказе
Статус - текущий статус заказа в режиме онлайн
Время - временной промежуток, прошедший со времени поступления заказа от гостя
Оплата - Правый значок обозначает способ оплаты, указанный гостем в заказе. Второй - оплачен заказ или нет
Перейдите по ссылке https://admin.vitrina.stayday.com/
Для доступа к Административной панели необходимо внести данные, которые направлены Вам сотрудником службы поддержки и нажать кнопку Войти
Внешний вид дашборда Витрины на вкладке "Главная" для мобильной версии.
В данном разделе содержится следующая информация:
Верхняя строка: номер заказа, статус заказа, статус и вид оплаты
Нижняя строка: дата и время отправки заказа гостем, номер комнаты/стола, имя гостя
Для дашборда мобильной версии витрины доступно:
Фильтрация заказа (Все, Активные, Доставленные)
Переход на страницу изменения статуса заказа через кнопку "Управление заказом"
Управление доступно заказами во всех статусах, кроме Отменен и Доставлен. На странице содержится следующая информация:
Номер заказа
Статус заказа
Детали заказа
Номер (стола, комнаты)
Имя гостя
Контакты
Вид оплаты (терминалом, картой, наличными)
Редактирование названия и контактной информации
Перейдите в раздел “Настройка объекта” и выберите вкладку Информация
Данный пункт дает отредактировать:
название
сайт
домент
телефон
Заполните данные или внесите необходимые изменения и нажмите кнопку Сохранить
Изменение внешнего вида Витрины для гостя
Брендирование позволит всем сервисам выглядеть в едином стиле, поддерживать статусность и узнаваемость объекта. В Витрине есть возможность загрузить логотип Вашего объекта, а также привести Витрину в соответствие с фирменным стилем.
Перейдите в раздел “Настройка объекта” и выберите вкладку Дизайн
Загрузите логотип и файл с фирменными стилями через кнопки Выбрать. Нажмите Сохранить
Технические требования к файлу логотипа: размер логотипа не может превышать 300*100 пикселей, ФОРМАТ JPEG
Файл стилей загружается самостоятельно в формате .css. Либо через службу тех поддержки с запросом на e-mail support@stayday.com
Брендирование в соответствии с фирменным стилем может включать:
Фирменные цвета в оформлении Витрины (цвета кнопок)
Фирменные шрифты
Размещение баннера
При этом размер и вид блоков не меняется
Для оперативного информирования сотрудников и отделов о поступивших заказах необходимо настроить уведомления в мессенджере Telegram. Настройка уведомлений осуществляется с участием технической поддержки STAYDAY.
Откройте Telegram, нажмите на три горизонтальные черты в левом углу экрана и выберите Создать группу.
В открывшемся окне укажите в названии группы название Вашего объекта. При необходимости, Вы можете создать отдельные группы для каждого Отдела
Добавьте сотрудников Вашего объекта, для которых необходимо подключить информирование. Сотрудники добавляются в группу либо на этапе ее создания, либо через настройки, расположенные в правом углу окна. Нажмите кнопку Сохранить
Перечень сотрудников должен совпадать с анкетой, заполненной при подключении к Витрине. В анкете также могут быть указана принадлежность сотрудников к отделам для разделения оповещений по заказам. При изменении списка сотрудников, либо принадлежности сотрудников к определенным отделам, необходимо связаться с сотрудниками технической поддержки по телефону 88005551017 или электронной почте support@stayday.com.
Добавьте любого сотрудника технической поддержки в администраторы через раздел Управление группой. Контакт сотрудника можно уточнить по телефону 88005551017 или отправив запрос на электронную почту support@stayday.com.
Свяжитесь с сотрудниками технической поддержки для подтверждения вышеуказанных действий по телефону 88005551017 или электронной почте support@stayday.com
Сотрудник технической поддержки производит необходимые настройки в группе, добавляя бота, с помощью которого будет осуществляться оповещение о заказах
После проведения необходимых настроек с Вами свяжется сотрудник технической поддержки и предложит сделать тестовый заказ для проверки работоспособности системы
Редактирование информации о сотруднике
При изменении какой-либо информации о сотруднике необходимо скорректировать эти данные в сервисе Витрина.
Перейдите в раздел “Сотрудники”. Найдите необходимого сотрудника в списке и нажмите на значок редактирования в правом столбце
В открывшемся диалоговом окне внесите необходимые изменения и нажмите кнопку Сохранить
Временное ограничение доступа для сотрудников
При возникновении ситуации, когда нужно временно ограничить доступ сотрудника к Витрине, есть возможность сделать сотрудника неактивным.
Перейдите в раздел “Сотрудники”. Найдите необходимого сотрудника в списке и нажмите на значок редактирования в правом столбце
В открывшемся диалоговом окне найдите пункт Статус и в раскрывающемся списке выберите Неактивный
Нажмите кнопку Сохранить
Все позиции дополнительных услуг можно разделить по Отделам, Категориям и Подкатегориям для удобства поиска гостем.
Отдел - общий раздел, к которому принадлежат нижестоящие уровни. Например Бар (напитки), Меню (блюда), Сервис (услуги)
Категория - указание групп товаров и услуг, входящих в отдел. Например, в Меню - закуски, основные блюда и т.д., Сервис - Румсервис, СПА и т.д.
Подкатегория - конкретизация групп товаров и услуг, входящих в категорию. Например, Румсервис - дополнительно в номер, консьерж и т.д., СПА - тренажерный зал, оздоровительные услуги и т.д.
Перейдите в раздел “Категории” и нажмите на кнопку Добавить отдел
В открывшемся окне заполните поле Название и нажмите кнопку Добавить. По умолчанию отдел создается со статусом неактивный. Остальное заполнение данных через Редактирование отдела
Перейдите в раздел “Категории”. В правом столбце строки с названием Отдела нажмите на кнопку редактирования
В открывшемся окне заполните или отредактируйте данные и нажмите кнопку Сохранить.
Статус отдела. Если установлен статус Активный, то Отдел и входящие в него Категории, Подкатегории и Позиции будут отображаться у гостя в Витрине. Если установлен статус Неактивный - скрыты.
Вкладка Информация
Название отдела. Так отдел будет отображаться в Витрине у гостя и в Вашей административной панели
График работы - во временной промежуток, выходящий за пределы установленного графика работы Отдел не будет отображаться в Витрине у гостя.
Вкладка Системные
Telegram ID - Устанавливает группу в мессенджере Telegram, куда будут приходить уведомления о заказах по данному Отделу. Чтобы узнать его, обратитесь в службу клиентской поддержки
Фото. Иконка, которая будет отображаться вместе с названием Отдела в Витрине у гостя и в Вашей административной панели. Требования к фото: размер не может превышать 450*300 пикселей, формат jpeg
Редактирование времени работы отдела
Перейдите в раздел “Категории”. В правом столбце строки с названием Отдела нажмите на кнопку редактирования
В открывшемся окне во вкладке Информация найдите пункт График работы, установите необходимый и нажмите кнопку Сохранить. Во временной промежуток, выходящий за пределы установленного графика работы Отдел не будет отображаться в Витрине у гостя.
Все позиции дополнительных услуг можно разделить по Отделам, Категориям и Подкатегориям для удобства поиска гостем.
Перейдите в раздел “Категории” и нажмите на кнопку Добавить категорию
В открывшемся окне заполните поля и нажмите кнопку Добавить
Статус. Если установлен статус Активный, то Категория, входящие в нее Подкатегории и Позиции будут отображаться в Витрине у гостя. Если установлен статус Неактивный - скрыты.
Название. Так Категория будет отображаться в Витрине у гостя и в Вашей административной панели.
Отдел категории. В указанном Отделе Категория будет отображаться в Витрине у гостя и в Вашей административной панели.
Фото. Иконка, которая будет отображаться вместе с названием Категории в Витрине у гостя и в Вашей административной панели. Требования к фото: размер не может превышать 450*300 пикселей, формат jpeg
Только для лиц 18+. Щелкните на ползунок, если относящиеся к Категории Подкатегории и Позиции относятся к перечню доступных только для совершеннолетних гостей. Например, алкогольная продукция.
Перейдите в раздел “Категории”
Нажмите на название Отдела, в котором на данный момент находится необходимая Категория. Перед вами раскроется список Категорий.
В правом столбце строки с необходимой Категорией нажмите кнопку редактирования
В открывшемся окне внесите необходимые изменения и нажмите кнопку Сохранить.
Кроме полей, доступных к заполнению через Добавление категории, в данном окне имеется:
График работы - временной промежуток, в который категория будет отображаться в Витрине у Гостя
Перейдите в раздел “Категории”
Нажмите на название Отдела, в котором на данный момент находится необходимая Категория. В правом столбце строки с необходимой Категорией нажмите кнопку редактирования.
В открывшемся окне найдите пункт Отдел категории, в раскрывающемся списке выберите нужный и нажмите кнопку Сохранить.
Перейдите в раздел “Категории” и нажмите на кнопку Добавить подкатегорию
В открывшемся окне заполните поля и нажмите кнопку Добавить
Статус. Если установлен статус Активный, то Подкатегория и входящие в нее Позиции будут отображаться у гостя в Витрине. Если установлен статус Неактивный - скрыты.
Название. Так Подкатегория будет отображаться в Витрине у гостя и в Вашей административной панели.
Родительская категория. Укажите Категорию, к которой относится данная Подкатегория
Перейдите в раздел “Категории”
Для просмотра Категорий в данном Отделе нажмите на его название.
Для просмотра всех Подкатегорий, находящихся в данной Категории, нажмите на ее название.
При переходе Подкатегории и входящих в нее Позиций в другую Категорию необходимо изменить ее положение в меню.
Перейдите в раздел "Категории"
Нажмите на нужный Отдел, а далее на нужную Категорию
В раскрывшемся списке нажмите кнопку Редактировать в строке нужной Подкатегории
В открывшемся окне нажмите на раскрывающийся список пункта Родительская категория, выберите необходимую и нажмите кнопку Сохранить
Изменение порядка отображения отделов, категорий и подкатегорий
Отделы, Категории и Подкатегории отображаются в Витрине гостя таким же образом, как и Вашей административной панели. В Витрине существует возможность менять данный порядок.
Перейдите в раздел “Категории”
Для изменения порядка отображения разделов меню используйте стрелки
Временное отключение и полное удаление отделов, категорий и подкатегорий
В ситуации, когда Отдел, Категория или Подкатегория временно прекращает работу можно ее отключить. При этом полного удаления не происходит.
Перейдите в раздел “Категории” и найдите необходимый раздел
Для временного отключения раздела и всех нижестоящих уровней нажмите на бегунок в столбце Статус, раздел станет неактивным (станет красный). Для активации нажмите ползунок снова (станет зеленым)
Для полного удаления аналогично нажмите на кнопку удалить
В открывшемся диалоговом окне с вопросом “Вы уверены, что хотите удалить?” нажмите ОК
Заказ услуг на определенное время
Перейдите в раздел “Позиции” и нажмите кнопку Добавить
В открывшемся окне заполните все поля и нажмите кнопку Добавить
Название - таким образом услуга будет отображаться в Витрине гостя и Вашей административной панели. Название позиции ограничено 45 символами
Тип позиции - услуга по записи
Категория позиции - выберите Категорию и Подкатегорию, в которых будет находится данная услуга.
Стоимость позиции - цена, которую необходимо будет оплатить при заказе услуги.
Параметры - укажите продолжительность временных слотов для указания услуги (часы и минуты) и интервалы, необходимые между слотами
Описание позиции - подробное описание, необходимое для информирования гостя при заказе.
Загрузить фото - выберите фото товара или услуги, которое будет отображаться рядом с наименованием в Витрине гостя и Вашей административной панели. Требования к фото: размер не может превышать 450*300 пикселей, формат jpeg
При заказе данных позиций гостем в Витрине, необходимо будет выбрать временной слот для оказания услуги
Полная настройка и внесение изменений в данные
Перейдите в раздел “Позиции”. В списке найдите Позицию и нажмите значок редактирования.
В открывшемся окне внесите или отредактируйте необходимые данные и нажмите кнопку Сохранить
Кроме полей, доступных к заполнению через Добавление позиции, в данном окне имеется:
График работы - временной промежуток, в который позиция будет отображаться в Витрине у Гостя
Временное отключение и полное удаление позиций
Если товар или услуга временно не доступны к заказу, либо совсем выведены из ассортимента, необходимо внести данные изменения.
Перейдите в раздел “Позиции”. Для временного отключения позиции и нажмите на бегунок в столбце Статус, раздел станет неактивным (станет красный). Для активации нажмите ползунок снова (станет зеленым)
Для полного удаления Позиции выберите кнопку Удалить.
В открывшемся диалоговом окне с вопросом “Вы уверены, что хотите удалить?” нажмите ОК
Изменение Отдела, Категории и Подкатегории для позиции
При переносе товара или услуге в другой Отдел, Категорию или Подкатегорию необходимо внести данные изменения в Витрину для корректного отображения у гостя.
Перейдите в раздел “Позиции”. Нажмите кнопку редактировать в правом столбце.
В открывшемся окне найдите пункт Категория позиции, нажмите на стрелку раскрывающегося списка, внесите необходимые изменения и нажмите кнопку Сохранить
Просмотр подробной информации о заказах
Раздел “Заказы” содержит всю информацию о поступивших за все время работы сервиса Витрина заказов от гостей
#. Порядковый номер заказа
Дата заказа
Номер. Номер комнаты/стола гостя, сделавшего заказ
Покупатель. Имя гостя, указанное в заказе
Отделы. Наименование отделов, к которому относятся позиции в заказе
Время. Временной промежуток, прошедший с момента отправки заказа
Оплата. Правый значок обозначает способ оплаты, указанный гостем в заказе. Второй - оплачен заказ или нет
Статус. Текущий статус заказа в режиме онлайн
Стоимость. Общая сумма к оплате по данному заказу
Когда в заказе позиции из нескольких отделов общему заказу присваивается статус "Разделен", дочерним заказам - присваивается новый разделенный ID заказа
Просмотр детальной информации о заказе
Удаления заказа
Прием, обработка и выполнение заказов через группу в Административной панели
В административной панели отражаются все статусы заказов в режиме онлайн. Также есть возможность изменения статусов заказов и просмотра детальной информации. Редактирование заказов доступно только администраторам и управляющим Витрины
Перейдите в раздел “Заказы”. И нажмите на кнопку редактирования в правом столбце
В открывшемся окне нажмите на пункт "Статус заказа" для перевода его на новую стадию исполнения. Нажмите кнопку Сохранить
При необходимости таким же образом можно перевести заказ на предыдущую стадию, либо отменить заказ
Прием, обработка и выполнение заказов через группу Telegram
В сервисе настроена простая и удобная схема приема и обработки заказа на всех стадиях его исполнения.
После отправки заказа гостем сотрудникам приходит сообщение о новом заказе в группу Telegram. В сообщении доступна ссылка для быстрого доступа информации по заказу и его обработке. Также в группу будут приходить оповещения об изменениях статуса заказа на всех стадиях его исполнения.
Группа Telegram указывается при настройке оповещения по заказам. В анкете, заполняемой для подключения Витрины есть возможность указать принадлежность сотрудников к отделам. В этом случае видеть сообщения о заказах будут только сотрудники, относящиеся к отделу, исполняющему заказ.
В данном сообщении содержится следующая информация:
Порядковый номер заказа
Статус заказа
Номер - местоположение гостя (номер комнаты/стола)
Имя гостя
Контактный номер телефона гостя
Способ оплаты заказа
Отдел, в котором совершен заказ
Ссылка для быстрого доступа к информации о заказе и его обработке
Когда в заказе позиции из нескольких отделов - общему заказу присваивается статус "Разделен", дочерним заказам - присваивается новый разделенный ID заказа. Для каждого отдела имеется возможность менять статус у своего заказа
Если заказ не был обработан в течение 10 мин после поступления в Витрину, то в чат Telegram направляется каждые 5 мин дополнительное уведомление с номером заказа и ссылкой на сервисную страницу
После нажатия ссылки для доставки откроется страница заказа с деталями и возможностью управления.
На данной странице доступна следующая информация:
Порядковый номер заказа
Статус заказа в соответствии с этапом исполнения
Статус оплаты заказа
Детали заказа. При нажатии на данный пункт откроется подробная информация по заказу: состав и общая сумма в соответствии с установленным сервисным сбором
Для начала обработки заказа необходимо нажать кнопку В РАБОТУ. При этом статус заказа изменится на В РАБОТЕ. А в кнопках управления заказом станет доступен следующий статус исполнения (ГОТОВ К ВЫДАЧЕ). Все текущие статусы заказа в режиме реального времени отображаются в административной панели Витрины, а также в отслеживании заказа у гостя. При изменении статуса заказа, в группу Telegram также приходит информационное сообщение.
После подготовки заказа к выдаче необходимо нажать кнопку ГОТОВ К ВЫДАЧЕ
После этого заказ попадает в службу доставки посредством оповещения через группу Telegram
В данном сообщении содержится следующая информация:
Порядковый номер заказа
Статус заказа
Номер - местоположение гостя (номер комнаты/стола)
Ссылка для быстрого доступа к информации о заказе и его обработке
После нажатия ссылки для доставки откроется страница заказа с деталями и возможностью управления. Для начала обработки заказа необходимо нажать кнопку В ДОСТАВКУ
После полного исполнения заказа необходимо нажать кнопку ДОСТАВЛЕН для окончания работы с заказом.
После нажатия кнопки ДОСТАВЛЕН откроется диалоговое окно с вопросом об оплате заказа. Окно появляется при указании в способе оплаты заказа наличными/терминалом по карте. Нажмите необходимую кнопку в соответствии со статусом оплаты заказа. Статус оплаты отобразится в информации по заказу в Вашей административной панели.
После нажатия необходимой кнопки заказ переходит в статус ДОСТАВЛЕН. На данной странице дальнейшее управление заказом становится недоступно. Перевод заказа на предыдущий статус, а также редактирование заказа после выставления статуса ДОСТАВЛЕН доступно только в административной панели Витрины.
При наличии в заказе параметров, при которых исполнение невозможно, необходимо нажать кнопку ОТМЕНИТЬ.
Если заказ не был принят сотрудником в работу в течении установленного времени, он автоматически переходит в статус Отменен. Установка времени автоматической отмены заказа осуществляется через техническую поддержку. По умолчанию время отмены составляет 30 минут.
Корректировка заказов через административную панель
При необходимости корректировки заказов, это можно осуществить через Административную панель Витрины. Изменение заказов доступно только администраторам и управляющим Витрины
Перейдите в раздел “Заказы”. В правом столбце нажмите кнопку редактировать
Изменению доступны только пункты, выделенные белым. Серые пункты редактировать невозможно. Внесите необходимые изменения и нажмите кнопку Сохранить
Основные правила розничной продажи алкогольной продукции
При продаже алкогольной продукции нужно учитывать особенности, связанные с законодательством РФ. Основные правила прописаны в Федеральном законе от 22.11.1995 № 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции».
Продажа не допускается без предоставления покупателю документа с наличием на нем штрихового кода, содержащего сведения по перечню, утвержденному федеральным органом по контролю и надзору, о факте фиксации информации о розничной продаже алкогольной продукции в единой государственной автоматизированной информационной системе учета объема производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 2.1 статьи 8 Закона № 171-ФЗ (подпункт 13 пункта 2 статьи 16 Закона № 171-ФЗ)
Запрещена продажа алкогольной продукции несовершеннолетним. В случае возникновения у лица, непосредственно осуществляющего отпуск алкогольной продукции, сомнения в достижении покупателем совершеннолетия он вправе потребовать документ, позволяющий установить возраст. Перечень документов.
Запрещена продажа алкогольной продукции дистанционным способом.
Также, в соответствии со всеми этими пунктами, невозможна онлайн оплата. А допустима только оплата при получении продукции.
Для регистрации перейдите по ссылке https://admin.vitrina.stayday.com/ и нажмите кнопку Регистрация. В открывшемся окне заполните все поля и нажмите кнопку Зарегистрироваться. После отправки формы с Вами свяжется сотрудник службы поддержки для завершения регистрации.
Для авторизации в строке “Название или электронный адрес” и в строке “Пароль” введите данные, полученные при подключении к сервису Витрина и нажмите кнопку Войти. После этого Вам откроется Административная панель для управления сервисом
Запуск Витрины на объекте размещения
Соберите перечень товаров и услуг, которые будут предоставляться Вашим гостям через сервис Витрина, такие как:
товары, необходимые для использования в номере: халаты, полотенца, косметические наборы и прочее
блюда и напитки из ресторана
бронирование услуг: SPA, Fitness и прочее
другие дополнительные товары и услуги, доступные на объекте
Разместите в удобных для гостей локациях информацию о возможности онлайн заказа товаров и услуг через сервис Витрина, с указанием QR-кода для доступа. Это могут быть наклейки, тейбл-тенты, домики и другие варианты. Размещайте их на видных для гостей местах: ресепшн, номера, рестораны и другие
Подайте заявку по телефону , электронной почте . Либо зарегистрируйтесь на сайте . Подробная инструкция по регистрации
Подготовьте необходимую информацию по Вашему объекту для заполнения Витрины и корректного отображения ее гостям. С перечнем необходимых пунктов, а также самостоятельным добавление информации Вы можете ознакомиться
Все товары и услуги необходимо разделить по имеющимся на Вашем объекте Отделам. С перечнем необходимых пунктов, а также самостоятельным добавление Отделов Вы можете ознакомиться
Также при необходимости возможно разделение товаров и услуг в каждом Отделе по Категориям и Подкатегориям. С перечнем необходимых пунктов, а также самостоятельным добавление Позиций Вы можете ознакомиться в разделах инструкции и
Подготовьте описание и фотографии по каждой позиции для предоставления сотрудникам Витрины. С перечнем необходимых пунктов, а также самостоятельным добавление Позиций Вы можете ознакомиться
Наименование организации
ООО «СК Отель Менеджмент»
Юридический адрес
248001, г. Калуга, ул. Кирова, д.20
Фактический адрес
248001, г. Калуга, ул. Кирова, д.20
ИНН 4027064016
КПП 402701001
ОГРН 1044004403520
Расчетный счет
40702810400010000249 в филиале АКБ "Фора-Банк" (АО) г. Калуга
К/с 30101810000000000770
БИК 042908770
Сайт
stayday.com
stayday.ru
Электронная почта
Телефон
+7 800 555 1017
Редактирование данных о юридическом лице - владельце объекта
Перейдите в раздел “Настройка объекта” и выберите вкладку Организация
Данный пункт дает отредактировать:
название юр.лица
юр.адрес
ИНН
КПП
Внесите необходимые изменения и нажмите кнопку Сохранить
Также на этой вкладке находится Публичная оферта - ссылка на файл с публичной офертой
Доступный функционал сотрудников при работе с Витриной в соответствии с группой
При добавлении сотрудника в Витрину указывается группа сотрудников: управляющий, администратор или сотрудник. Группа сотрудника указывает на права, которыми он может обладать. Доступные разделы Витрины отображаются у сотрудников в соответствии с их группой.
В гостевой части Витрины возможно подключить функцию смены языка интерфейса для гостя.Для подключения необходимо связаться с аккаунт-менеджером. Смена языка осуществляется через кнопку с флагом.
Доступны: русский, английский, китайский языки.
Установка и редактирование способов оплаты заказа
Вам доступен выбор одного или нескольких способов, которыми гости могут оплачивать заказ через сервис Витрина: наличными или банковским терминалом при получении, онлайн оплата банковской картой.
Перейдите в раздел “Настройка объекта” и выберите вкладку Способ оплаты
Верхняя строка - выбор доступных способов оплаты. Для активации/деактивации способа щелкните на ползунок рядом с названием
ID Робокассы, пароль Робокассы - данные о подключенной на объкте Робокассе
Система налогообложения - при нажатии на стрелку выпадающего меню доступен выбор одной из систем налогообложения
Валюта - по умолчанию установлена рубли, самостоятельное изменение невозможно
НДС - данные об уплате НДС с суммы заказа: % ставка и тип выставления (включается в стоимость и добавляется сверх платы за заказ)
Сервисный сбор - устанавливает сумму, подлежащую оплате за выполнение заказа. Может быть установлено процентное соотношение от суммы заказа, либо фиксированная сумма
Внесите необходимые изменения, прокрутите страницу вниз до конца и нажмите кнопку Сохранить
Вы можете добавлять неограниченное количество сотрудников, имеющих право доступа к сервису Витрина. Каждый сотрудник относится к определенному отделу и имеет определенные права на действия в сервисе.
Перейдите в раздел “Сотрудники” и нажмите кнопку Добавить
В открывшемся диалоговом окне Заполните все поля и нажмите кнопку Добавить
Сотрудник - ФИ сотрудника объекта
Электронный адрес, номер телефона - контактные данные для связи
Пароль - пароль для входа сотрудника в систему. Если пароль был утерян, для его восстановления необходимо обратиться в Службу клиентской поддержки по телефону 8 (800) 555-10-17, e-mail support@stayday.com
Объект - указывается тот, в котором сотруднику будет доступен функционал Витрины
Группа - указывается одна из групп (администратор или сотрудник). В соответствии с выбранной группой сотрудники обладают определенными правами
Отдел - выбор отдел, заказы из которого будут доступны для сотрудника. Возможен выбор всех отделов, одного, либо нескольких из списка. Для выбора нескольких объектов нажмите на название каждого с зажатой клавишей Ctrl
Все позиции дополнительных услуг можно разделить по Отделам, Категориям и Подкатегориям для удобства поиска гостем.
Перейдите по ссылке https://admin.vitrina.stayday.com/ и нажмите кнопку Регистрация
В открывшемся окне заполните все поля и нажмите кнопку Зарегистрироваться
После отправки формы с Вами свяжется сотрудник службы поддержки для завершения регистрации
Зайдите в раздел Настройка объекта и выберите вкладку Системные
ID Telegram группы для уведомлений - устанавливается сотрудниками поддержки
При возникновении обстоятельств, требующих полное удаление доступа сотрудника к Витрине, необходимо:
Перейдите в раздел “Сотрудники”. Найдите необходимого сотрудника в списке и нажмите на значок корзины в правом столбце
В открывшемся диалоговом окне с вопросом “Вы уверены, что хотите удалить?” нажмите ОК
Позиции представляют собой конкретные дополнительные товары и услуги, которые гость может заказать при помощи Витрины.
Перейдите в раздел “Позиции” и нажмите кнопку Добавить
В открывшемся окне заполните поля и нажмите кнопку Добавить
Название - таким образом услуга или товар будет отображаться в Витрине гостя и Вашей административной панели. Название позиции ограничено 45 символами
Тип позиции - товар, услуга или услуга по записи. Подробнее об услугах по записи
Категория позиции - выберите Категорию и Подкатегорию, в которых будет находится данный товар или услуга.
Стоимость позиции - цена, которую необходимо будет оплатить при заказе товара или услуги.
Параметры - количество, либо вес, либо объем с указанием единиц измерения.
Описание позиции - подробное описание, необходимое для информирования гостя при заказе.
Максимальное единоразовое кол-во для заказа - установите необходимое значение, либо оставьте поле пустым, если это необходимо
Загрузить фото - выберите фото товара или услуги, которое будет отображаться рядом с наименованием в Витрине гостя и Вашей административной панели. Требования к фото: размер не может превышать 450*300 пикселей, формат jpeg
Фильтрация позиций по разделам меню
Для отображения Позиций, относящихся к определенному разделу меню можно воспользоваться фильтром
Перейдите в раздел "Позиции"
Нажмите на кнопку "Все категории" и в раскрывающемся списке выберите нужный раздел меню. Вам отобразятся Позиции, находящиеся именно в данном разделе
Перейдите в раздел “Настройка объекта” и заполните данные во всех вкладках и нажмите Сохранить
Перейдите в раздел "Категории"
Нажмите на нужный Отдел, а далее на нужную Категорию
В раскрывшемся списке нажмите кнопку Редактировать в строке нужной Подкатегории.
Внесите или отредактируйте необходимые данные и нажмите кнопку Сохранить
Кроме полей, доступных к заполнению через Добавление подкатегории, в данном окне имеется:
График работы - временной промежуток, в который подкатегория будет отображаться в Витрине у Гостя
Только для лиц 18+. Щелкните на ползунок, если относящиеся к Подкатегории Позиции относятся к перечню доступных только для совершеннолетних гостей. Например, алкогольная продукция.
Стадии исполнения заказов
Текущий статус заказа отображается в Дашборде в разделе “Главная”, а также в разделе “Заказы”.
Заказы могут иметь следующие статусы:
Обработка. Означает, что гость выбрал оплату "онлайн картой", и пока он не оплатит (в течении 15 минут), заказ будет находиться в обработке. По истечении этого срока заказ будет отменен автоматически
Новый. Устанавливается для заказов, отправленных гостем и оплаченных в случае указания способа оплаты “онлайн картой”
В работе. Означает, что сотрудник объекта принял заказ в работу и начал его исполнение
Доставлен. Заказ переходит в данный статус при полном его исполнении
Отменен. Заказ может быть отменен администратором Витрины, а также автоматически при истечении указанного срока обработки заказа
Все позиции дополнительных услуг можно разделить по Отделам, Категориям и Подкатегориям для удобства поиска гостем.
Перейдите в раздел “Категории” и нажмите на кнопку Добавить отдел
В открывшемся окне заполните все поля и нажмите кнопку Добавить
Аналогично добавьте необходимые Категории и Подкатегории
Позиции представляют собой конкретные дополнительные товары и услуги, которые гость может заказать при помощи Витрины.
Перейдите в раздел “Позиции” и нажмите кнопку Добавить
В открывшемся окне заполните поля и нажмите кнопку Добавить
Название. Таким образом услуга или товар будет отображаться в Витрине гостя и Вашей административной панели.
Категория. Выберите Категорию и Подкатегорию, в которых будет находится данный товар или услуга.
Стоимость услуги. Цена, которую необходимо будет оплатить при заказе товара или услуги.
Параметры. В данном пункте указываются параметры товара или услуги: количество, либо вес, либо объем с указанием единиц измерения.
Описание услуги. Подробное описание товара или услуги, необходимое для информирования гостя при заказе.
Загрузить фото. Выберите фото товара или услуги, которое будет отображаться рядом с наименованием в Витрине гостя и Вашей административной панели. Требования к фото: минимальное качество 450*300 пикселей.
Полное удаление заказов
Перейдите в раздел “Заказы”. В правом столбце нажмите кнопку Удалить. Удалять заказы могут только администраторы и управляющие Витрины
В открывшемся окне с вопросом “Вы уверены, что хотите удалить?” нажмите ОК
Для оперативного информирования сотрудников и отделов о поступивших заказах необходимо настроить уведомления в мессенджере Telegram. Настройка уведомлений осуществляется с участием технической поддержки STAYDAY.
Откройте Telegram, нажмите на три горизонтальные черты в левом углу экрана и выберите Создать группу.
В открывшемся окне укажите в названии группы название Вашего объекта
Добавьте сотрудников Вашего объекта, для которых необходимо подключить информирование. Сотрудники добавляются в группу либо на этапе ее создания, либо через настройки, расположенные в правом углу окна. Нажмите кнопку Сохранить
Перечень сотрудников должен совпадать с анкетой, заполненной при подключении к Витрине. В анкете также могут быть указана принадлежность сотрудников к отделам для разделения оповещений по заказам. При изменении списка сотрудников, либо принадлежности сотрудников к определенным отделам, необходимо связаться с сотрудниками технической поддержки по телефону 88005551017 или электронной почте support@stayday.com.
Добавьте любого сотрудника технической поддержки в администраторы через раздел Управление группой. Контакт сотрудника можно уточнить по телефону 88005551017 или отправив запрос на электронную почту support@stayday.com.
Свяжитесь с сотрудниками технической поддержки для подтверждения вышеуказанных действий по телефону 88005551017 или электронной почте support@stayday.com
Сотрудник технической поддержки производит необходимые настройки в группе, добавляя бота, с помощью которого будет осуществляться оповещение о заказах
После проведения необходимых настроек с Вами свяжется сотрудник технической поддержки и предложит сделать тестовый заказ для проверки работоспособности системы
Особенности размещения алкогольной продукции в Витрине
В соответствии с правилами продажи алкогольной продукции законодательства РФ, существуют особенности размещения на онлайн платформах. Для добавления позиций, содержащих алкогольную продукцию, в Витрине необходимо создать Категорию или Подкатегорию, в которой она будет располагаться.
Зайдите в раздел "Категории" и нажмите кнопку Добавить категорию
В открывшемся окне заполните все поля и обязательно передвиньте ползунок "Только для лиц 18+" в активное состояние
Нажмите кнопку Добавить
Зайдите в раздел "Категории", найдите необходиммую Подкатегорию и нажмите кнопку редактирования
Переведите ползунок пункта Только для лиц 18+ в активное состояние и нажмите кнопку Сохранить
Вы можете добавлять неограниченное количество сотрудников, имеющих право доступа к сервису Витрина. Каждый сотрудник относится к определенному отделу и имеет определенные права на действия в сервисе.
Перейдите в раздел “Сотрудники” и нажмите кнопку Добавить. В открывшемся диалоговом окне Заполните все поля и нажмите Добавить.